Polityka wysyłki

Zakres dostaw

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Zamówienia mogą być wysyłane na większość adresów prywatnych oraz firmowych znajdujących się na terytorium Polski. W przypadku wystąpienia ograniczeń logistycznych, problemów związanych z dostępnością przewoźnika lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację dostawy pod wskazany adres, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania.

Przygotowanie zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych.

Na etapie realizacji mogą być przeprowadzane czynności związane z weryfikacją zamówienia, potwierdzeniem płatności, przygotowaniem produktu do wysyłki, pakowaniem oraz przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonego ruchu sprzedażowego, świąt lub innych wyjątkowych okoliczności czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Sposób dostawy i czas transportu

Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem UPS.

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi od 10 do 13 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarantowanego terminu dostawy.

Na rzeczywisty czas dostawy mogą wpływać między innymi warunki pogodowe, okresy świąteczne, zwiększone obciążenie sieci logistycznych, kontrole transportowe, procedury celne lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 470,62 zł oferujemy bezpłatną dostawę.

W przypadku zamówień o wartości niższej niż 470,62 zł naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 42,63 zł.

Koszt dostawy jest automatycznie obliczany podczas składania zamówienia i widoczny przed finalizacją zakupu.

Nie pobieramy dodatkowych ukrytych opłat związanych z wysyłką poza kosztami wyraźnie wskazanymi podczas składania zamówienia.

Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki zostały uwzględnione w cenach produktów prezentowanych na stronie.

W celu usprawnienia procesu dostawy współpracujemy z partnerami logistycznymi odpowiedzialnymi za organizację wymaganych formalności transportowych i celnych.

Klient zasadniczo nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z podatkiem VAT, cłem, opłatami importowymi lub procedurami odprawy celnej przy odbiorze przesyłki.

Jeżeli jednak dodatkowe koszty wynikają z podania nieprawidłowych danych, odmowy współpracy z właściwymi organami lub innych okoliczności niezależnych od nas, odpowiedzialność za takie koszty może spoczywać na odbiorcy.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.

Dane śledzenia są udostępniane w zakresie oferowanym przez przewoźnika oraz dostępne po ich aktywacji w systemie logistycznym.

Aktualizacje statusu przesyłki mogą pojawiać się z niewielkim opóźnieniem wynikającym z synchronizacji systemów transportowych.

Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przewidywany termin dostawy przekroczy standardowy czas transportu, zalecamy kontakt z obsługą klienta.

Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość wysłana na adres:

info@ivoelionyaren.com

Możliwy jest również kontakt telefoniczny pod numerem:

+1 (419) 684-9275

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu ustalenia aktualnego statusu przesyłki i przekazania dostępnych informacji.

Produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu

Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić jej stan w możliwie najkrótszym czasie.

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, niekompletny lub istnieje uzasadnione podejrzenie zagubienia przesyłki podczas transportu, należy niezwłocznie skontaktować się z nami.

Po przeprowadzeniu odpowiedniej weryfikacji możemy zaproponować rozwiązanie dostosowane do okoliczności sprawy, w tym ponowną wysyłkę, dostarczenie brakujących elementów, naprawę, częściowy zwrot środków lub pełny zwrot płatności.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych, kompletnych i aktualnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Nieprawidłowy adres, brak możliwości kontaktu z odbiorcą, odmowa odbioru przesyłki lub inne błędy dotyczące danych dostawy mogą skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia, dodatkowymi kosztami lub koniecznością ponownej wysyłki.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed rozpoczęciem procesu realizacji klient może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia zmian dotyczących zamówienia.

Po rozpoczęciu pakowania, przygotowania wysyłki lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub niedostępna.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i refundacji.

Po wysłaniu zamówienia bezpośrednie anulowanie transportu zazwyczaj nie jest możliwe, jednak nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta ani inne uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane terminowo i zgodnie z przekazanymi informacjami.

Nie możemy jednak zagwarantować terminów dostawy w sytuacjach spowodowanych przez warunki pogodowe, działania organów publicznych, zakłócenia transportowe, awarie techniczne, zdarzenia losowe, siłę wyższą lub inne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Dane kontaktowe

Adres: 3928 Wallwerth Dr, Toledo, OH 43612, United States

E-mail: info@ivoelionyaren.com

Telefon: +1 (419) 684-9275

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)