Polityka Anulowania Zamówień

Dokładamy starań, aby proces realizacji zamówień przebiegał sprawnie i bez zbędnych opóźnień. Rozumiemy jednak, że po złożeniu zamówienia mogą pojawić się okoliczności wymagające jego zmiany lub anulowania. Niniejsza polityka wyjaśnia zasady związane z anulowaniem zamówień oraz dostępne możliwości dla klientów dokonujących zakupów na naszej stronie internetowej.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej, klient może skontaktować się z nami i złożyć wniosek o jego anulowanie.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, anulowanie zostanie zrealizowane bez dodatkowych opłat. W takim przypadku klientowi przysługuje pełny zwrot wszystkich środków wpłaconych za dane zamówienie.

Zwrot zostanie rozpoczęty przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Zamówienia będące w trakcie przygotowania

Po rozpoczęciu kompletowania produktów, przygotowania dokumentów wysyłkowych, pakowania lub przekazania przesyłki do dalszej obsługi możliwość anulowania może być ograniczona.

W przypadku otrzymania prośby o anulowanie na tym etapie każda sprawa będzie analizowana indywidualnie z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia.

Jeżeli anulowanie nie będzie już możliwe, klient nadal może korzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy oraz zasady zwrotów opisane na stronie.

Zamówienia wysłane

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie zamówienia zazwyczaj nie jest możliwe.

Klient zachowuje jednak ustawowe prawa konsumenckie wynikające z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość oraz dodatkowe uprawnienia przewidziane w obowiązujących warunkach sprzedaży.

Otrzymanie przesyłki nie ogranicza możliwości skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych środków ochrony konsumenta przewidzianych przez prawo.

Modyfikacja zamówienia

Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy, dane kontaktowe lub inne informacje dotyczące zamówienia, zalecamy niezwłoczny kontakt po złożeniu zamówienia.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia. Niektóre modyfikacje mogą być niemożliwe po rozpoczęciu przygotowania przesyłki.

Zwroty środków po anulowaniu

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot zostanie uruchomiony w terminie od 1 do 5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Środki są zwracane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności użytej podczas zakupu.

Czas zaksięgowania środków przez bank, operatora płatności lub instytucję finansową wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, jednak w niektórych przypadkach może być dłuższy zgodnie z procedurami stosowanymi przez dany podmiot.

Wyjątkowe sytuacje

Zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia w wyjątkowych okolicznościach, takich jak wystąpienie oczywistych błędów technicznych, nieprawidłowości cenowych, brak możliwości realizacji dostawy, podejrzenie działań niezgodnych z prawem lub innych zdarzeń uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane z przyczyn niezależnych od klienta, wszystkie otrzymane płatności zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta.

Adres: 3928 Wallwerth Dr, Toledo, OH 43612, United States

E-mail: info@ivoelionyaren.com

Telefon: +1 (419) 684-9275

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)